İzin Dışı Abonelik Ücretinin İadesi Ve Engellenmesi

27.12.2025 tarihinde saat 11.37’de Sigortalar Birliği’nden aracımla ilgili geldiğini düşündüğüm bir bilgilendirme mesajına tıkladım. Dosya açılacak diye beklerken, aslında hile amaçlı olduğunu sonradan anladığım gizli bir mesaj serisiyle karşılaşmışım ve hattıma Clearmind ve benzeri içerikte üç ayrı uygulama üzerinden toplam 299 TL Türk Telekom tarafından yansıtılmış.

Durumu fark eder etmez hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve 3480’e mesaj atarak ilgili abonelikleri aynı gün içinde iptal ettim. Ancak buna rağmen “geçmiş olsun, 299 TL alınmış” denilerek ücretin tahsil edildiği, geri iade edilmeyeceği söylendi. Mobil ödemem kapalı olmasına rağmen, bu işlemin SMS onayı üzerinden yapıldığı ve bu yüzden sadece ilgili firmanın ücret iadesi yapabileceği ifade edildi.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 0850 333 36 63 numarasını aradığımda ise karşıma çıkan kişiler iade yapamayacaklarını, onayın benim tarafımdan verildiğini söylediler. Açıkça iradem dışında, hile amaçlı hazırlanmış bir mesaj zinciriyle bu aboneliklerin başlatıldığını ve buna rağmen ne Türk Telekom’un ne de yönlendirdikleri firmanın ücret iadesi konusunda yardımcı olmadığını görüyorum.

Mobil ödeme kapalıyken SMS yoluyla bu tarz aboneliklerin nasıl açılabildiğinin açıklanmasını, 299 TL’lik haksız kesintinin faturamdan derhal iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür tüm içerik/abonelik/mobil ödeme benzeri işlemlerin tamamen engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hile içerikli mesaj ve aboneliklerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların mağdur edilmemesi için Türk Telekom’un sorumluluk almasını istiyorum.