Kapsama Sorunu Nedeniyle Alınamayan Mobil Hizmet Ve Aşırı Cayma Bedeli

Serhat

02 Mart 16:16

447

Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. İkamet ettiğim Çıkrık Köyü Siverek bölgesinde yaklaşık 1 aydır hattım hiçbir şekilde çekmemektedir. Ne sesli arama yapabiliyorum ne de mobil internetten faydalanabiliyorum. Günlük iletişimimi tamamen kesen bu durum nedeniyle hattımdan fiilen hiç yararlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen “kapsama alanı içerisindesiniz” denilerek şikayetim geçiştirilmektedir. Oysa fiili durumda bulunduğum bölgede ne arama yapabiliyor ne de internete girebiliyorum ve bu durum sürekli hale gelmiş durumda.

Hizmet alamadığım bir yerde aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise benden 4.800 TL gibi akıl almaz bir cayma bedeli talep edilmektedir. Geçen hafta 3.000 TL civarında olan bu bedelin bir hafta içinde 4.800 TL’ye çıkmasının da mantıklı bir açıklaması tarafıma yapılmamıştır. Hem hizmet sunmayıp hem de dünyanın geri kalanıyla iletişimimi kesen bir operatörden bu şekilde yüksek bedeller talep edilmesini kabul etmiyorum.

BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı gerçekleştirdim. Bulunduğum bölgede yaşanan hizmet kusuru nedeniyle taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesini ve tarafımdan talep edilen fahiş cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İnsanların yaşayarak mağdur olduğu bir hizmet kusurundan kaynaklı haksız kazanç sağlanmasına izin verilmemesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Beykoz'da Süregelen Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Sevgi

Türk Telekom

23 Aralık 2025 14:28

503

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 4 aydır İstanbul Beykoz Merkez Mahallesi'nde hem internet kullanırken hem de arama yaparken ciddi çekim sorunu yaşayarak kullanıyorum. İnternet bağlantısı sağlıklı olmadığı için sınava hazırlık sürecimde gerekli araştırmaları yapamıyor, online içeriklere kesintisi...

istanbul-beykozda-suregelen-cekim-sorunu-ve-cayma-bedeli-iptali-talebi-1.jpg

Sürekli Kesintili Mobil Hat Ve Yavaş İnternet, Çözüm Talep Ediyorum

Ahsen

Türk Telekom

18 Şubat 15:31

324

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ancak hattım ne telefon görüşmelerinde ne de mobil internette düzgün çekmiyor. Bu metni yazarken bile bağlantı kopmaları ve aşırı yavaşlık yaşıyorum. Sorun, belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hem Bolu’da hem de İstanbul’da hattı kullanmaya başladığım ilk günden b...

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Kesintili İnternet Ve 5500 TL Cayma Bedeli İtirazı

Sultan

Türk Telekom

19 Şubat 01:44

964

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 4 aydır sürekli kopmalar yaşayarak kullanmaya çalışıyordum. Her kopmada müşteri hizmetlerini aradığımda tek yaptıkları şey, modemi yeniden başlatmamı söylemek oldu; ancak buna rağmen interneti hiçbir zaman düzgün ve kesintisiz kullanamadım. Hizmet iptali için ca...

Çekim Sorunu Çözülemedi, Haksız Cayma Bedeli Talebi

Umut

Türk Telekom

30 Kasım 2025 21:47

805

Kasım 2025 döneminde Türk Telekom mobil hattımda hem aramalarda hem de internet kullanımında sürekli çekim ve bağlantı sorunu yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde inceleme yapılacağı, gerçekten sorun tespit edilirse ücretsiz olarak başka operatöre geçebileceğim söylendi. ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Şehrin Merkezinde Çekmeyen Hat, Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Emre

Türk Telekom

13 Aralık 2025 21:33

1.088

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaşadığım şehirde, şehrin tam merkezinde olmama rağmen hattım neredeyse hiçbir mahallede düzgün çekmiyor. Özellikle mobil internet tarafında ciddi sorun yaşıyorum; gün içinde sık sık kopmalar oluyor, video izlerken bağlantı sürekli kesiliyor ve sağlıklı bi...

2 Destek