to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin İzinsiz 5.295 TL Otomatik Tahsilat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom’a ait daha önce kullanmadığım bir hattımı kapattırdıktan aylar sonra, 12.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma baktığımda, Türk Telekom adına 5.200 TL civarında (5.295,95 TL) otomatik ödeme çekildiğini gördüm. Bu işlemle ilgili olarak bana öncesinde hiçbir bilgilendirme, uyarı SMS’i veya e-posta gelmedi. Hattımın kapatıldığı, yalnızca yaklaşık 900 TL civarında son fatura borcum olduğu bilgisine sahiptim.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarım “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek bekletiliyor ve sonrasında bağlantı sağlanmıyor, net bir cevap alamıyorum. Hattım kapalı olduğu halde, benden iznim olmadan bu kadar yüksek tutarda otomatik ödeme çekilmesini kabul etmiyorum.
Hattın kapatılmasına rağmen Ziraat Bankası kartımdan bu tutarın nasıl ve hangi gerekçeyle çekildiğinin araştırılmasını, varsa hatalı tahsilatın iptal edilip tarafıma iade edilmesini, ayrıca borç/fatura dökümlerimin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
