Türk Telekom’da Tek Fatura İçin Çifte Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom’a ait 2205 ile biten faturalı hattımın 27 Eylül tarihli faturasıyla ilgili olarak haksız bir şekilde iki kez tahsilat yapılmıştır. Eşim, kendi Ziraat Bankası hesabından aynı döneme ait 6.087 TL tutarındaki faturamı son ödeme gününden önce ödemesine rağmen, Ziraat Bankası aynı faturayı otomatik ödeme talimatı üzerinden bir kez daha çekmiştir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumun düzeltilmesi ve fazla tahsil edilen tutarın iadesi için gerekli tüm bilgileri, IBAN dahil olmak üzere eksiksiz şekilde ilettik. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçtiği halde ne bir ödeme yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlandı. Biz faturayı zaten kendimiz ödemişken, sistemde bunun görünmemesi ve aynı faturanın tekrar otomatik ödemeden çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve Türk Telekom’daki tüm aboneliklerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.