Kapatılmış Hattım Üzerinden Yetkisiz Kredi Kartı Kesintileri Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımı kapatıp Turkcell hattına geçmeme ve kredi kartımdaki otomatik ödeme talimatını iptal etmeme rağmen, 22.06.2026 tarihinden bu yana kredi kartımdan düzenli olarak fatura ödemesi çekilmeye devam ediyor. Hattım tamamen kapalı olduğu halde, önce bin lira civarında kesintiler yapıldı, son olarak bu ay kartımdan 2.647 TL çekildi.

Durumu öğrenmek için önce bankamla görüştüm, işlemlerin kendilerinden kaynaklı olmadığını, ortada aktif hat ve otomatik ödeme talimatı görünmediğini söylediler. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bankayla görüşmem gerektiğini, kendilerinden kaynaklanan bir durum olmadığını ilettiler. Daha sonra para iadesi yapılabileceği söylendi ancak müşteri temsilcisine ulaşamadığım için sorunum çözülemedi.

Türk Telekom’un hattım kapalı olmasına ve otomatik ödeme talimatımın olmamasına rağmen kredi kartımdan yapılan bu tahsilatların sebebini net şekilde incelemesini, haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu soruna neden olan durumun tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.