to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Mükerrer Ödeme Ve İade Talebi
Türk Telekom hattım için Ziraat Bankası hesap kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, 2025 Mayıs, Haziran, Temmuz ayları ile 2026 Şubat ve Nisan aylarında faturalarımı ayrıca kredi kartımdan da ödedim. Otomatik ödeme talimatı da çalıştığı için bu dönemlerde faturalarım hem kredi kartımdan hem de Ziraat hesabımdan çekilmiş ve ben bunu yeni fark ettim.
Elimde hem kredi kartı hem de hesap ekstresi/dekontlarına ait görseller bulunmaktadır ve bu dönemlerde Türk Telekom’a yaklaşık 2.500 TL civarında fazla ödeme yapıldığını görüyorum. Hem Türk Telekom hem de Ziraat tarafıyla müşteri hizmetlerinden görüştüğümde ise konuyu çözmek yerine, adeta başlarından savar gibi yaklaştılar ve net bir açıklama ya da çözüm sunmadılar.
Türk Telekom ve Ziraat Bankası’nın ilgili dönemlere ait ödeme kayıtlarını birlikte detaylı şekilde inceleyerek mükerrer tahsil edilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekli görmeleri halinde abone/müşteri bilgilerimi ve dekont görsellerini paylaşmaya hazırım.
Türk Telekom hattım için Ziraat Bankası hesap kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, unutarak 2026 Nisan ayında faturamı ayrıca kredi kartımdan da ödedim. Otomatik ödeme talimatı da çalıştığı için bu fatura hem kredi kartımdan hem de Ziraat hesabımdan çekilmiş ve ben bunu yeni fark ettim. Elimde hem kredi kartı hem de hesap ekstresi/dekontlarına ait görseller bulunmaktadır. Hem Türk Telekom hem de Ziraat tarafıyla müşteri hizmetlerinden görüştüğümde ise konuyu çözmek yerine adeta başlarından savar gibi yaklaştılar ve net bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Türk Telekom ve Ziraat Bankası’nın ilgili dönemlere ait ödeme kayıtlarını birlikte detaylı şekilde inceleyerek mükerrer tahsil edilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekli görmeleri halinde abone/müşteri bilgilerimi ve dekont görsellerini paylaşmaya hazırım.
