Kapalı Mobil Veri Üzerinden Üç Kez 75 TL Kesinti

Türk Telekom mobil hattımda 22.07.2026 tarihinde saat 23:40 suları ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hattımda 4 GB internet paketim vardı ve gece paketimin yenileneceği için özellikle mobil veriyi kapatıp uyudum. Buna rağmen gece uyurken peş peşe birçok bildirim ve mesaj geldi, sabah kontrol ettiğimde hiç kullanmadığım halde 100 MB için 75 TL olacak şekilde üç kez internet kullanımı yansıtıldığını ve toplamda hattıma yüksek tutarda ücret yazıldığını gördüm. İnterneti özellikle kapattığım halde bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Hattın sahibi S***** D****, numaram 551 *******00’dır. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumu kimseye anlatamıyorum. Gece otomatik yenilenecek paketim varken ve interneti kapatmış olmama rağmen hattıma yansıtılan bu 3 adet 100 MB’lik 75 TL’lik ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Haksız yere alınan tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.