Kullanmadığım Tivibu Hizmeti İçin 8 Aylık Haksız Ücretlendirme

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom ev internet abonesiyim ve halen devam eden, Nisan 2027’de bitecek bir taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen Tivibu sürem dolduğu halde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kampanya ücreti dışında, kullanmadığım bir uygulama için 8 ay boyunca her ay 410 TL tahsilat yapılmış.

Ben bu durumu, Türk Telekom tarafından aranıp yeni bir Tivibu kampanyası sunulmak istendiğinde fark ettim. Telefonda Tivibu’yu kullanmadığımı ve istemediğimi belirttim. Buna rağmen benden 8 ay boyunca boş yere para alındığını gördüğüm için, kendilerine “Beni aylarca boş yere ücretlendirmişsiniz, neden tekrar sizden bir ürün alayım? ” diyerek hem yeni kampanyayı reddettim hem de mevcut Tivibu hizmetimi iptal ettirdim.

Şikayetime eklediğim 728,50 TL ve 1.020,00 TL tutarındaki faturalar da bu haksız tahsilatlara örnek oluşturmaktadır. Kasımdan sonra tahsil edilen ve kullanmadığım Tivibu hizmetine ait tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır düzenli bir müşteri olarak, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücretlendirilmiş olmamı kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.