Kampanya Şartları Çiğnendi, 300 TL Ücret Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Faturasız Hoşgeldin kampanyasından yararlanıyorum. Bu kampanya kapsamında üç ay boyunca sabit 200 TL karşılığında 25 GB internet ve 750 dakika her yöne konuşma hakkı verileceği bilgisiyle hattımı kullandım. Ancak üçüncü ay geldiğinde paketin ücreti söz verilen sabit fiyatın aksine 300 TL olarak yansıtıldı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak üç ay sabit 200 TL taahhüdü verildiğini, bu nedenle 300 TL ödemek istemediğimi belirttim. Görüşmede bana mobil uygulama üzerinden yükleme yapamayacağımı, ancak bayiden 200 TL’ye yükleme yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Afyon’da bir Türk Telekom bayisine gittim, fakat burada kampanya şartlarında anlatıldığı gibi 200 TL’den işlem yapılmasını kabul etmediler. Bayi bayi gezmek istemediğim için mecburen 300 TL ödeme yaparak paketi yüklemek zorunda bırakıldım.

Son ay için benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının müşterilere ilk anlatıldığı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.