İkinci Ayda Kampanya Şartları Uygulanmadı, Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom mobil hattım için Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden 3 ay boyunca her ay 200 TL ödeyeceğim bir kampanyaya katıldım. Kampanyaya göre 1., 2. Ve 3. Ay için ayrı ayrı 200 TL’lik kullanım sağlayacağım açıkça belirtilmişti.

İlk ay bu kampanya sorunsuz şekilde uygulandı, 200 TL yükleme ile ilgili kullanımımı yapabildim. Ancak ikinci aya geçtiğimde sistemde böyle bir kampanya olmadığı, 200 TL ödeyeceğim şekilde ürün/paket bulunmadığı ve kampanyanın geçersiz olduğu söylendi. Yani hattım faturalı olmadığı için fatura yüksek gelmedi, ancak kampanya kapsamında ödemem gereken tutarda ürün/paket tanımlanmadığı için kampanyadan yararlandırılmıyorum.

Son 3–4 gündür Türk Telekom’u defalarca aramama rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor, kampanyaya internet sitesi üzerinden katıldığımı söylememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ben bu kampanyanın bana taahhüt edildiği şekilde 3 ay boyunca her ay 200 TL ödeyerek kullanabileceğim şekilde tekrar tanımlanmasını ve hattıma söz verilen kampanya şartlarının aynen uygulanmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum.