to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Taahhüt İhlali Ve 210 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyken, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 3 GB internet, 250 SMS, her yöne 750 dakika, sınırsız WhatsApp ve ilk ay için ek 10 GB internet karşılığında faturalı hatta geçiş kampanyasına dahil oldum. Bu kampanyada ayrıca ilk 3 ay boyunca cayma bedeli ödemeden tekrar faturasız hatta dönebileceğim yazılı olarak taahhüt edildi.
Haziran 2026 tarihinde tekrar faturasız hatta dönmek istediğimde, verilen bu yazılı taahhüde rağmen tarafıma 210 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Uygulama üzerinden verilen bilgilerin belgesini de aldım ve saklıyorum, buna rağmen Türk Telekom yazılı beyanına uymamış ve kampanya şartlarına ters bir uygulama yapmıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta görüşme sırasında telefon kapatıldı ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Yazılı olarak verilen taahhüde rağmen cayma bedeli çıkarılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattım için yansıtılacağı söylenen 210 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
