to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Haklarım Yeni Sözleşmede Tanımlanmadı Ve Müşteri Temsilcisi Üslup Sorunu
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2 ay önce yeni sözleşme yaptım. Ancak önceki tarifemde yararlandığım kampanya ve avantajlardan, yeni sözleşmeme geçmeme rağmen tekrar yararlanamıyorum. Eski sözleşmemde sahip olduğum hakların yeni sözleşmeme yansımamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili 444 4 375 numaralı çağrı merkezi üzerinden görüştüm. Daha önce kendileri beni aradıklarında talep oluşturmam gerektiğini söylemişlerdi, ben de bu doğrultuda tekrar aradım. Bugün saat 11.34’te görüştüğüm müşteri temsilcisi üslup olarak da iyi davranmadı, ikinci kez aradığımda Şikayetvar’a yazacağımı söylediğim anda birden ilgilenmeye başladı ve beni hatta beklemeye aldı, bu sırada hattım koptu. Hem kampanya haklarımın verilmemesi hem de müşteri temsilcisinin iletişim tarzı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Türk Telekom’dan, yeni sözleşmem kapsamında hak ettiğim avantaj ve kampanyaların hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom mobil hattım için yeni sözleşme yaptım, ancak önceki kampanya haklarım yeni sözleşmeye yansımadı. Çağrı merkezinde temsilci üslup olarak iyi davranmadı ve sorunum çözülmedi. Şu ana kadar bir gelişme yaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
