Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Tarife Değişikliğiyle 360 TL Fazla Ücret Ve Onaysız İşlem

Türk Telekom mobil hattımda tarifem henüz bitmemiş olmasına rağmen bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve daha uygun olacağı söylenerek tarife değişikliğine yönlendirildim. Arayan müşteri temsilcisi o kadar hızlı ve kesintisiz konuştu ki, beni neredeyse hiç konuşturmadı, sözümü sürekli kesti ve “onaylıyor musunuz” kısmını adeta ezber gibi hızlıca tekrarlayıp benden net ve bilinçli bir onay almadan işlemi gerçekleştirdi. Ancak tarifem değiştikten sonra, önceki tarifeme göre yaklaşık 360 TL daha yüksek bir ücretle karşılaştım.

Hâlihazırda eski tarifem üzerinden iki dönem daha fatura hakkım varken, bana daha uygun denilen bir tarifeye bu kadar fark ödeyerek geçmem istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Zam gelmiş olabilir, ancak o zaman neden daha fazla ödeyeyim, bunu bana açık ve şeffaf bir şekilde anlatmaları gerekirdi.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak mağduriyetimin giderildiğini hissetmiyorum. Eski tarifemin, kalan iki dönemim boyunca aynı koşullar ve fiyatla devam etmesini ve bu yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan yaklaşık 360 TL’lik farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

İlgili hattım: 0553********66. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.