Kalan 40 Günlük Sürede 2.500 TL Fatura Şaşkınlığı

Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitimine en son baktığımda yaklaşık 40 gün kaldığını gördüm. Türk Telekom tarafından taahhüdümün bittiğine dair bir telefonla arandım ve sunulan yeni teklifleri fiyat olarak yüksek bulduğum için başka operatör olan Vodafone’a geçiş yaptım.

Hat geçişinden sonra tarafıma 2.500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Öncesinde aylık yaklaşık 600 TL civarında fatura öderken, sadece kalan 40 günlük süre için bu kadar yüksek bir bedel yansıtılmasını hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum. Banka üzerinden baktığımda sadece “fatura” olarak görünüyor, detay ya da açıklama yer almıyor.

444 1 500 müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattım kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Türk Telekom mağazası ve online kanallardan da bilgi almaya çalıştım ancak net bir yanıt ve detaylı bir açıklama verilmedi.

Türk Telekom’dan, bu yüksek faturanın kalemlerinin ayrıntılı ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, sadece gerçek kullanım ve kalan 40 günlük süreye ilişkin olması gereken tutarı ödemek istiyorum. Taahhüt bitimine az bir süre kala operatör değişikliği yaptığım için benden talep edilen bu fahiş bedelin gözden geçirilerek haksız kısmının iptal edilmesini talep ediyorum.