Kabloların Kopması Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom VDSL internet aboneliğimde 29 Ocak’tan beri kopan kablolar nedeniyle tamamen internetsiz durumdayım. Kablolar hâlâ bağlanmadığı için hizmet alamıyorum ve aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.

5366****24 numaralı aboneliğim için defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen her seferinde sadece “Değerli Müşterimiz, arıza kaydınızla ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir. Arızanız çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde aynı SMS gönderiliyor, fakat ne gelen bir ekip var ne de sahada gerçek bir işlem yapılıyor.

Günlerdir internetsiz kalmama rağmen sadece oyalandığımı düşünüyorum. Kopan kabloların acilen bağlanmasını, internet hizmetimin hemen geri getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmayacak şekilde indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.