Altyapıdaki Sorun Nedeniyle İki Aylık İnternetsiz Kalma Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde VDSL internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 2 aydır altyapı kaynaklı bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydımı 2 ay önce açtırdım, ancak altyapıdaki problem bir türlü giderilmedi.

Müşteri hizmetleri ve teknik ekipler, arızayı her seferinde 10 gün sonrasına erteleyerek oyaladı ve somut bir çözüm sunmadı. Bu süreçte internetsiz kaldığım için mevcut hattımı kapattım. Ardından 25 Aralık’ta yeniden internet başvurusu yaptım, ancak bu yeni başvuruda da ne gelen bir ekip oldu, ne de hattım bağlantıya alındı; herhangi bir kurulum yapılmadı.

Altyapı sorununun bir an önce çözülmesini, en geç 3 gün içinde internetimin bağlanmasını ve aktif şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca tarafımın telefonla aranarak süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.