7 Gündür Kesik İnternet, Çözülmeyen Arıza Ve Tutulmayan Randevular

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 7 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Ev sabit hattım üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Arıza ile ilgili defalarca kayıt açtırdım ve son olarak arıza kayıt numaram 5391****13 olarak iletildi. Her gün tarafıma teknik ekibin şu saatte geleceği şeklinde randevu veriliyor ancak hiçbir gün kimse gelmiyor ve herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur olmama rağmen sorun hala çözülmedi.

Ayrıca “Değerli Müşterimiz, 5398****23 numaralı şikayetiniz ile ilgili inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir. B001” şeklinde bir kısa mesaj gönderilmesine rağmen, bu mesaja rağmen sahada veya hattımda herhangi bir iyileşme sağlanmamıştır.

İnternet hizmetimin acilen tekrar kullanıma açılmasını, özellikle son 7 gündür hiç yararlanamadığım internet hizmetine ait günlerin faturamdan düşülmesini ve sürekli verilip tutulmayan randevular nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.