Fiber Kablo Kopması Nedeniyle 4 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, 27.01.2026 tarihinde fiber kablomun kopması nedeniyle internetim tamamen gitti ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum. Aynı gün arıza kaydı açtırdım, arıza ID: 5498****63 numarası verildi; ancak geçen süreye rağmen hâlâ “arıza kaydı inceleniyor” ifadesi dışında somut bir adım atılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kaydın incelendiği ve santral kaynaklı olduğu söyleniyor; ancak ben evimde fiber kablonun fiilen koptuğunu görüyorum ve buna rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün itibarıyla 4 iş günüdür internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan kopan fiber kablonun bir an önce onarılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim veya gerekli ücret iadesinin yansıtılmasını talep ediyorum.