Kablodaki Çarpma Nedeniyle Günlerce Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 22 Eylül 2026 Salı günü öğleden sonra internet kablosunun bağlı olduğu direğe bir aracın çarpması sonucu direğe bağlı port düştü, sonrasında da o direğe bağlı internet kablosu ile evimize gelen kablo koparıldı. O günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum.

Home office çalışan biri olarak internetin 1 gün bile olmaması benim için çok ciddi bir sorun oluşturmasına rağmen şu an günlerdir bağlantısız kaldım. 22, 23, 24 ve 25 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak somut bir adım atılmadı. Sistem üzerinde tahmini çözüm tarihi olarak 30 Eylül görünüyor, fakat aynı sorunu daha önce yaşayan mahalle sakinlerinin bu tür arızaların yaklaşık 2 ay sürdüğünü söylemesi beni daha da endişelendiriyor.

Türk Telekom’un bir an önce gelip kopan kabloları onarmasını ve internet hizmetimi acilen tekrar sağlamasını istiyorum. Abonelik öncesinde verilen vaatlerin aksine, böyle ciddi bir arıza karşısında ilgisiz ve yavaş kalınmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.