İnternet Kesintisi Nedeniyle Teknik Destek Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Kocaeli İzmit’te 5 Kasım 2026 Perşembe gününden beri internet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık üç gündür evimde hiç internet yok ve buna rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ancak aynı apartmanda sadece ben bu sorunu yaşıyorum. Bu durum da aslında bina veya bölge genelinde bir kesinti olmadığını düşündürüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, ev içinde modem veya hat kontrolü için de bir işlem yapılmadı.

İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum bu dönemde günlerdir bağlantı sağlayamamak mağduriyetime neden oldu. Türk Telekom’dan, adresimdeki bağlantı sorununun acilen teknik ekip gönderilerek yerinde kontrol edilmesini, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım kesinti süresi için fatura tutarımdan uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.