Türk Telekom'dan Uzun Süreli Ev İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

Türk Telekom ev internetim yaklaşık bir haftadır çalışmıyor ve binadaki hiçbir dairede internet hizmeti yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor, bu yüzden interneti hiç kullanamıyoruz.

Her gün Türk Telekom’u arıyoruz ancak sadece telesekreter üzerinden genel bir arıza kaydı bilgilendirmesi yapılıyor, doğrudan muhatap bulamıyoruz. Sürekli olarak “yarın şu saatte ekip gelecek” şeklinde bilgi veriliyor ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorun giderilmedi. Bu süreçte hem biz hem de binadaki diğer sakinler ciddi şekilde mağdur olduk.

Adresimiz İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Mahallesi Kebir Sokak No:18. Evde okula giden çocuklarımız var ve internet olmadığı için derslerinden geri kalıyorlar, ödev ve çevrim içi içeriklere erişemiyorlar.

Binamızdaki bu uzun süreli internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli ekiplerin gerçekten adrese yönlendirilmesini ve iletişim kurabileceğimiz net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kesinti süresince kullanamadığımız internet için de faturamıza yansıyacak tutarda düzeltme veya indirim yapılmasını istiyorum.