Bodrum Ortakent’te 8 Gün Sürecek İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

7048263839 numaralı Türk Telekom evde internet aboneliğim için bugün öğleden sonra saat 15.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğunu, internetin ancak 9 Ekim tarihinde gelebileceğini söylediler. Yani yaklaşık 8–8,5 gün sürecek bir kesinti öngörülüyor.

Bu arızanın Bodrum Ortakent’te, Acıbadem Hastanesi yanı Akgün Sitesi bölgesinde yaşandığı söylendi. Bodrum’un merkez sayılabilecek bir noktasında günlerce sürecek internet kesintisi ve bu kadar uzun bir tahmini çözüm süresi kabul edilebilir değil. Daha önce de yaşadığım sorunlar nedeniyle 3 adet mobil hattımı Türk Telekom’dan taşıdım, şimdi de ev interneti hizmetimi taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Günlerce internetsiz bırakılmak iş, eğitim ve günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor ve kendimi üçüncü dünya ülkesinde yaşıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor. Bu kadar uzun süreli bir arıza sürecini ne teknik ne de müşteri memnuniyeti açısından makul bulmuyorum.

Bu genel arızanın çok daha kısa sürede giderilmesini, mümkünse tahmini çözüm tarihinin öne çekilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirmelerin düzenli ve şeffaf biçimde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresiyle orantılı şekilde fatura tutarımdan indirim veya iade uygulanmasını istiyorum.