İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Çözüm Eksikliği: Hattımın Eski Tarifeme Geri Döndürülmesini Talep Ediyorum

Türk Telekom tarafından bugün, hattımın kullanım süresi henüz 2,5 ay olmasına rağmen arandım ve mevcut tarifemi yenilemek istediler. Telefonda bu talebi açıkça reddetmeme rağmen, görüşmeden yaklaşık 1 saat sonra tarifemin iznim olmadan değiştirildiğini fark ettim. GSM hattımın son 4 hanesi 3552’dir.

İzinsiz yapılan bu tarife değişikliği sonrasında hattımın aylık ücreti arttı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sadece bilgi alıp “size dönüş yapacağız” denildi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın derhal eski tarifeme geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşabilecek tüm ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.