to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde 0501 *** ** ** numaralı hattımın taahhüt yenileme işlemleri için Bursa’daki yetkili Türk Telekom bayisine gittim. Burada, 12 fatura dönemi boyunca faturada kalma sözüme karşılık, yurt içi her yöne 1000 dakika, 250 SMS ve 15 GB cepten internet içeren bir tarifenin tarafıma sunulduğunu ve bu tarifeye geçeceğimi düşünerek onay verdim.
Ancak buna rağmen, benim talebim ve onayım olmadan hattım Yeni Değerli 30 GB Tarifesi’ne geçirilmiş ve tarife değişikliği bu şekilde yapılmıştır. Aralık ayından itibaren bu tarife üzerinden yaklaşık 424 TL civarında fatura çıkmaya başlamıştır. Benim onayladığım uygun paket yerine, tamamen bilgim ve rızam dışında daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş bulunuyorum.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, Bursa’da Setbaşı ve Gençosman Türk Telekom genel müdürlüklerine bizzat gidip dilekçe verdim. Ayrıca konuyu CİMER üzerinden BTK’ya da ilettim. Bunun yanında işlemi yapan Türk Telekom yetkili bayisi, yapılan işlemin sehven kendileri tarafından yanlışlıkla yapıldığını kabul ederek, bu işlemin iptal edilmesi gerektiğine dair imzalı evrakı b**********@turktelekom.com.tr adresine göndermiştir. Buna rağmen, hatalı ve onayıma dayanmayan bu tarif e hâlâ iptal edilmemiş, tarafıma tanımlı kalmaya devam etmiş ve Aralık ayından bu yana faturalar adeta cebreden tahsil edilmiştir.
Tüm bu başvurulara rağmen Türk Telekom’un bu hatayı düzeltmemesi ve telafi etmemesi, konuyu adeta inatlaşma noktasına getirmiştir. Ben, 10.12.2025 tarihinde bayide tarafıma söz verilen, 12 fatura dönemi boyunca faturada kalma sözüme karşılık yurt içi her yöne 1000 dakika, 250 SMS ve 15 GB cepten internet içeren tarifenin hattıma tanımlanmasını, yanlış yapılan Yeni Değerli 30 GB tarifesinin iptal edilmesini ve bu süreçte benden tahsil edilen fazla ücretlerin geriye dönük olarak tamamının iadesini talep ediyorum.
Benzer durumda başka vatandaşlarımızın da mağdur olmaması için, özellikle paket yenileme ve taahhüt yenileme işlemlerinde Türk Telekom’un daha şeffaf ve dikkatli davranmasını bekliyorum.
21.07.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt başlangıç tarihim 16.08.2025 idi ve bitmesine bir aydan az bir süre kalmıştı. Ancak son ödeme tarihi 25.08.2025 olan faturamda 1303 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve benden kalan 11 ayın taahhüt bedeli talep ed...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifem vardı. 1 yıllık taahhüdümün 26 Aralık 2025’te bittiğini sonradan öğrendim ancak bugüne kadar Türk Telekom beni her zaman 1–2 ay önceden arayarak bilgilendirirdi, bu sefer herhangi bir arama ya da ...
Türk Telekom hattıma ait taahhüdüm 08.12.2025 tarihinde sona erdi. Bu tarih sonrası bireysel fatura kapsamında, Türk Telekom çalışanlarına özel kampanyadan faydalanmak istedim ve gerekli evrakları 08 Aralık 2025 günü e-posta yoluyla ilettim. Herhangi bir geri dönüş alamadığım için aynı e-posta üzeri...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. 6 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için yaptığım önceki taahhüt sürecinde aylık 140 TL olarak bilgilendirilmiş olmama rağmen, Nisan 2025’ten itibaren faturalarım, bilgim ve açık rızam olmaksızın 200 TL’nin üzerinde gelmeye başlamıştır. Özellikle M...
Yorumlar