to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. 6 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için yaptığım önceki taahhüt sürecinde aylık 140 TL olarak bilgilendirilmiş olmama rağmen, Nisan 2025’ten itibaren faturalarım, bilgim ve açık rızam olmaksızın 200 TL’nin üzerinde gelmeye başlamıştır. Özellikle Mayıs ayında 414 TL, Eylül ayında ise 362 TL tutarında fatura yansıtılmış; diğer aylarda da 200 TL’nin üstünde faturalandırma yapılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin açık onayı olmadan ek ücretlendirme yapılması hukuka aykırıdır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ek paket, ücret veya tarife değişikliğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış, yazılı onayım alınmamıştır. Bu durum nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Ayrıca taahhüt sürem yarın sona ermektedir ve tarafıma 309 TL ve üzeri paketler teklif edilmektedir. Hem içinde bulunduğumuz ekonomik koşullar hem de geçmişte yaşadığım fatura mağduriyeti dikkate alındığında bu tutarlar benim için makul değildir. 15 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren, net fiyatı şeffaf şekilde belirtilmiş, sürpriz ücretlendirmeye mahal vermeyecek ve mümkünse yazılı olarak teyit edilecek uygun fiyatlı bir teklif bekliyorum.
Geçmiş dönem faturalarımdaki haksız ve onaysız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı tahakkukların iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başta Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) olmak üzere ilgili tüm kurumlara resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.
06.01.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım ve taahhüt onayım telefon üzerinden alındı. Buna rağmen 06.01.2026 tarihi itibarıyla 22.01.2026 tarihine kadar olan kullanımım taahhütsüz şekilde faturalandırılarak tarafıma yansıtıldı. Elimde hattıma ait telefon numarası bulunmakta ve tüm i...
Türk Telekom faturalı 20 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 26 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. 27 Eylül 2025’te, bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış ve faturamda 1056 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış. Normalde 338 TL olan faturamın bu şekilde artmasın...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt paketim birkaç gün önce sona erdi. Taahhüt paketim sona erdikten sonra, hiçbir şekilde onayım ve talebim olmadan tarafıma dakika, SMS ve internet içeren yeni bir paket tanımlandığını ve bu hizmet için yaklaşık 806,22 TL gibi yüksek bir tutarda fatura yansıtıldığın...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında, 6 GB internet içeren taahhütlü paketimin aylık ücretinin 150 TL olduğu tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, 29 Temmuz 2025 tarihinden bu yana her ay faturalarım yaklaşık 3.000 TL olarak yansıtılmaktadır. Taahhüdüm hâlâ devam etmesine rağmen bu tutarlar nedeniyle ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifem vardı. 1 yıllık taahhüdümün 26 Aralık 2025’te bittiğini sonradan öğrendim ancak bugüne kadar Türk Telekom beni her zaman 1–2 ay önceden arayarak bilgilendirirdi, bu sefer herhangi bir arama ya da ...
Yorumlar