Digiturk İptali Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk’e ait 1029662373 numaralı Yıldız Dolu Paketi üyeliğimi taahhüt bitiminde 5 Eylül tarihinde telefonla arayarak iptal ettirdim. Görüşme sonrasında müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle tüm ekipmanları 7 Eylül tarihinde eksiksiz şekilde yetkili servise teslim ettim ve bu teslimata dair faturam/tutanağım bulunmaktadır. Tarafıma yalnızca ekipmanların teslim alındığına dair 7 Eylül tarihli bilgilendirme yapılmış, üyeliğin iptal edildiğine ilişkin ayrıca bir onay mesajı gönderilmemiştir.

Üyeliğimin iptali için gerekli işlemleri eksiksiz yapmış ve ekipmanları teslim etmiş olmama rağmen, 06 Eylül – 02 Ekim dönemine ait 683,10 TL tutarında Yıldız Dolu Paketi bedeli tarafıma haksız şekilde faturalandırılmıştır. Ayrıca bu faturayla ilgili itirazda bulunmak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sistemden öteye geçemiyorum.

Üyeliğimin iptali için tüm yükümlülüklerimi yerine getirmişken tarafıma hâlâ fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 06 Eylül – 02 Ekim dönemine ait 683,10 TL tutarındaki bu haksız faturanın ivedilikle iptal edilmesini, adıma herhangi bir borç kaydı bırakılmamasını ve telefon numaram üzerinden yapılan bu yanlış faturalandırmanın sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan ekipman teslim tutanağı ile birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.