Türk Telekom Bildirimsiz Taahhüt Sonunda 1.170 TL Aşırı Fatura

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifem vardı. 1 yıllık taahhüdümün 26 Aralık 2025’te bittiğini sonradan öğrendim ancak bugüne kadar Türk Telekom beni her zaman 1–2 ay önceden arayarak bilgilendirirdi, bu sefer herhangi bir arama ya da uyarı almadım. Bu nedenle tarife bitişini fark etmedim.

Dışarıda internetim çalışmayınca durumdan şüphelendim ve 2 Ocak’ta online işlemlere girdiğimde 910 TL civarında bir fatura çıktığını gördüm. Ardından tarife yenilemesi yaptım ve 260 TL’lik yeni tarife de faturaya eklenince toplam tutar yaklaşık 1.170 TL’ye yükseldi. Neredeyse hiç kullanamadığım bir internet için böyle bir bedel ödemek zorunda bırakılmak beni gerçekten mağdur etti.

Evden çalışan biri olarak mobil veriden değil, ev internetinden faydalanıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana 450 TL’sinin internet kullanımı, 450 TL’sinin ise geçiş ücreti olduğu söylendi. Ne kullanım detayları tatmin edici şekilde açıklandı ne de ikna edici bir gerekçe sunuldu. Sonuç olarak “bu faturayı ödeyeceksiniz, yapacak bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bilgilendirme yapılmadan taahhüdün bitmesi, ardından kullanılmayan ya da makul olmayan bir kullanım karşılığında bu kadar yüksek fatura çıkarılması bana göre hakkaniyetli değil. Bu fatura kalemlerinin detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.