to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi İptali Ve Hattımın Mevcut Şartlarda Devam Etmesi Talebi
Türk Telekom evde internet 50 Mbps tarifesinde 09.01.2026 tarihinde sona erecek bir taahhüdüm bulunmaktayken, bugün hiçbir işlem yapmamama rağmen hattıma taahhüt yenilendiğine dair SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Bursa Nilüfer Türk Telekom ofisi üzerinden yapıldığının söylendiğini öğrendim.
Ben kesinlikle bu ofise gitmedim, hiçbir belge imzalamadım ve hiçbir şekilde taahhüt yenileme ya da benzeri bir işleme onay vermedim. Buna rağmen sanki benim onayım varmış gibi işlem yapılmış olması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
İzinsiz olarak yapılan bu taahhüt yenileme işleminin acilen iptal edilerek hattımın 09.01.2026 tarihinde bitecek olan mevcut taahhüt şartlarıyla devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret, cayma bedeli ya da benzeri bir yükümlülük yansıtılmamasını ve hesabımda bu durumun net bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Bu ay 519 TL olan faturam taahhüt yenileme yapıldığı için 619 TL gelmiş. Ayrıca bugün kapatma talebi ile aradım taahhüt olduğu için ceza yersiniz kapatırsanız diyorlar. Ya arkadaş kendi kendinize taahhüt yeniliyorsunuz sonra kapatamazsın ceza uygulanır diyorsunuz. Ben başka sağlayıcıdan evime internet bağlattım neden taahhüt yenileyim aklımdan zorum mu var benim. Koskoca firmanın bu şekilde müşteriyi mağdur edici uygulamalar yapması hem üzücü hem düşündürücü. Hem zamlı ödeme yapmamı istiyorlar hem sorun çözülene kadar aboneliğim dursun parasını ödeyeyim istiyorlar. Bu nasıl bir adalet nasıl bir mantık anlamadım.
Hala inceleme devam ediyor diyorlar 1 hafta oldu benim yapmadığım işlemden dolayı internetimi kapatamıyorum ceza çıkar diyorlar başka firmadan internet bağlattım kapatacağım diye 2 internetinde ücretini ödüyorum şu an 1 haftadır ne incelemesi anlamadım. Taahhüt yenileme şubeden yapılmış diyorlar şubeden bilgi alıncak bu kadar ne var bunda.
