to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Tivibu'lu İnternete Devam Kampanyası kapsamında kullandığım 50 Mbps limitsiz ev interneti ve TV paketi için, 21 Kasım 2025 sabahı saat 08.45 civarında hattıma arka arkaya sözleşme/taahhüt yenilendiğine dair SMS’ler gelmeye başladı. Ancak ben hiçbir şekilde bayiye gitmedim, herhangi bir evrak imzalamadım, sesli aramada onay vermedim, SMS ile de onaylamadım. Onayım ve bilgim dışında taahhüdümün yenilenmiş olduğunu bu mesajlarla öğrendim.
Ekim ayına kadar aylık 677 TL ödüyordum. Kasım faturamda 850,50 TL, Aralık ayı için de sistemde 830 TL görünüyor. Yani hem onayım olmadan taahhüdüm yenilendi hem de fatura tutarım ciddi şekilde artırıldı.
Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mail yoluyla durumu ve ilgili belgeleri ilettim. Bayiye gittiğimde ise bana işlem yapamayacaklarını, merkezin ilgileneceğini söylediler. Yaklaşık iki haftadır “incelemede” deniyor ancak somut bir çözüm, net bir geri dönüş ya da taahhüdün nasıl ve neye dayanarak yenilendiğine dair açıklama yapılmıyor.
Ben bu onaysız yenilenen taahhüdün açık ve net şekilde iptal edilmesini, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan eski sözleşme koşullarımla devam etmeyi talep ediyorum. Eski taahhüdüm zaten devam ediyordu ve taahhüdüm bittiğinde istersem kendim yenilemek ya da memnun kalmazsam başka operatöre geçmek istiyorum. Onay vermediğim bu yeni sözleşmenin iptal edilmesini, faturadaki artışların düzeltilmesini ve yapılan işlemin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
S***** Ç**** adına kayıtlı Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, taahhüdümüzün 30 Kasım’da sona ermesine rağmen bugün tarafıma herhangi bir onayım ve bilgilendirme olmadan taahhüdün yenilendiğine dair SMS geldi. Bu durumdan sonradan haberdar olmak ve iznim olmadan taahhüdün yenilenmesi beni cidd...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 27 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendim. Herhangi bir arama, SMS, imza veya açık onay vermememe rağmen hesabımda yeni taahhüt tanımlanmış. Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdü...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 06/10/2025 tarihinde taahhüdümün bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya aranmadım. Taahhüdüm bittiği için 350 TL olan faturam bu ay 993 TL olarak geldi. Taahhüt sürem boyunca böyle bir sorun yaşamadım, bu problem taahhüdüm bit...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 28 Temmuz 2025 tarihinde, adıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Bu işlem sonucunda faturamda 200 TL artış oldu. Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana detaylı bilgi ver...
Yorumlar