Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi Endişeliyim

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında taahhüdümün yenilenmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Ekim 2025 tarihinde internetimi kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 'tatil ürününüz/taahhüdünüz yeni yenilenmiş' denildi ve bu sayede taahhüdümün benim haberim ve onayım olmadan güncellendiğini o anda öğrendim. Ne SMS, ne e-posta, ne de imzalı herhangi bir onay süreci olmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilemez.

Hattımı kapattırmak istediğimde, yeni taahhüt gerekçe gösterilerek cayma bedeli çıkarılmasından endişe ediyorum. Onayım olmadan yenilenen bu taahhütten kaynaklı hiçbir cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve taahhüdümün iznim dışında yapıldıysa iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.