İzinsiz Taahhüt Ve Abonelik İptali Talebi

TTNET internet aboneliğimin sözleşmesi 28.02.2026 tarihinde sona ermektedir. Ancak 27.02.2026 tarihinde tarafıma gelen mail ile, hiçbir onayım ve bilgim olmadan adıma yeni bir taahhüt yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, İzmir Menemen Çiğli Telekom / TT müdürlüğünde görevli olduğunu öğrendiğim bir memur tarafından onayımız olmadan adımıza taahhüt girildiğini söylediler.

Aynı gün içinde ve sonrasında toplamda 3 kez bayiye gittik, 5–6 kez de müşteri hizmetlerini aradık. İlk etapta bize işlemin 5 gün inceleneceği söylendi. Daha sonra suç duyurusunda bulunacağımı belirttiğimde tekrar arandım ve bu kez onayımız olmadan otomatik taahhüt yapıldığını, bu konuda haklı olduğumuzu ifade ettiler. Buna rağmen şimdi de internetimin 7 gün içinde kapanacağını, herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmayacağını söylüyorlar. Abone numaram 1893068058’dir.

Onayım ve bilgim dışında yapılan bu taahhüdün derhal iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da başka bir ad altında ücret yansıtılmamasını, internet aboneliğimin sonlandırılmasını, aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adımıza onaysız işlem yapan ilgili memur hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.