Mobil Bankacılık Erişimi Kapalı, Şubeye Gitmeden Çözüm İstiyorum

Akbank müşterisiyim ve bir süredir mobil bankacılığa erişimim kapalı durumda. 19.07.2026 tarihinden itibaren mobil erişimim bir türlü açılmıyor, sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Bulunduğum yerde Akbank şubesi yok ve en yakın şubeye gidebilmem için arabam da olmadığı için fiziksel olarak şubeye gitmem oldukça zor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubeye yönlendiriliyorum ve farklı bir çözüm sunulmuyor.

Akbank’tan talebim, mobil bankacılığımın şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak tekrar açılmasıdır. Video arama, mobil üzerinden kimlik doğrulama gibi yöntemlerle gerekli kontrollerin yapılıp erişimimin sağlanmasını istiyorum.