TTNET Altyapı Eksikliği Ve Fesih Talebinin Engellenmesi

TTNET’in 1782566690 numaralı abonesiyim. 07.02.2026 tarihinde İzmir Konak Çankaya Mahallesi’indeki yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım. 10.02.2026 tarihinde gelen servis ekipleri hatta altyapı olmadığını, en geç 10 gün içinde yani 18.02.2026 tarihine kadar hattın bağlanacağını söylediler. Ancak verilen tarihe kadar internetim bağlanmadı.

Bu süreçte defalarca TTNET müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir çözüm üretilmedi. Aboneliğimi feshetmek istediğimi söylediğimde ise çağrı merkezi çalışanları iki kez telefonu yüzüme kapattı. Bunun üzerine fesih için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım, başvurum reddedildi. TTNET online işlemler üzerinden de iptal talebinde bulundum, sistem iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Ayrıca TTNET online işlemlerde 17.02.2026 tarihi için adıma nakil randevusu açılmış ve sanki ben iptal etmişim gibi gösterilmiş, oysa böyle bir başvurum veya iptal talebim olmadı.

TTNET, taahhüdümde yaklaşık 9 ay kalmış olmasına rağmen hizmet veremediği halde aboneliğimi sonlandırmamak için beni zor durumda bırakmaktadır. Hizmet alamadığım bir bağlantı için hem bekletilmem hem de fesih talebimin farklı kanallardan engellenmesi nedeniyle tüketici olarak mağdur ediliyorum.

TTNET’in tarafıma sunamadığı hizmet nedeniyle kurumdan şikayetçiyim. Abonelik fesih başvurumun derhal onaylanmasını, tarafıma kalan taahhüt süresi ile ilgili hiçbir cayma bedeli veya benzeri yaptırım yansıtılmamasını ve süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.