to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Reklam Ve Abonelik Kesintisinin Durdurulması Ve Geri Ödemesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımdan Haziran ayından bu yana her ay 319 TL tutarında 36,99 TL’lik reklam/abonelik içerikli bir ücret kesintisi yapılmaktadır. Herhangi bir reklam ya da ek abonelik hizmetine onay vermediğim halde faturama bu bedel yansıtılıyor.
Bu durumu fark ettikten sonra defalarca iptal işlemi yapmaya çalıştım ve yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede söz konusu aboneliğin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen son faturamda da aynı kesintinin devam ettiğini, ekstrede hâlâ bu ücretin yansıtıldığını görüyorum.
Herhangi bir onayım olmadan başlatılan ve iptal edildiği söylenmesine rağmen devam eden bu kesintinin durdurulmasını, Haziran ayından bugüne kadar haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin tekrar başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
