İzinsiz 3699 Aboneliği Ücretinin Faturaya Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, ne olduğunu bilmediğim 3699 kodlu bir abonelik ücreti yansıtılmıştır. 24 Temmuz tarihli faturamda toplam 319 TL civarında bu abonelik kaynaklı ek tutar çıkarıldığını telefonuma gelen mesajdan ve fatura detayından fark ettim. Bu aboneliği ben isteyerek başlatmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sadece aboneliğin iptal edildiği söylendi, ancak faturaya yansıtılan ücretin iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve ücretin iadesi yapılmadı. İstemediğim ve onaylamadığım bu 3699 aboneliği nedeniyle haksız yere faturama eklenen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu durumun incelenerek, ilgili aboneliğin nasıl ve hangi onayla başlatıldığının açıklanmasını ve hattımdan kesilen ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.