İzinsiz Video Aboneliği Nedeniyle 369 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 27 Temmuz tarihinde bilgim dışında başlayan bir video aboneliği nedeniyle hattımdan 369 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı. Bu aboneliği gelen mesajı tam olarak anlamadan, yanlışlıkla onayladım ve sonrasında hattıma bu yüksek tutarda yansıtıldığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hem aboneliğin iptalini hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iadesini talep ettim. Görüşmemde aboneliği iptal edemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben bu video aboneliğinin iptal edilmesini, hattımdan kesilen 369 TL’nin iadesini ve bu tür onayın bu kadar kolay verilebilmesine yönelik gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.