to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapılı Pttcell hattı kullanıcısıyım. 19.02.2026 tarihinde saat 15:32’de, tarafıma “Paket Satın Alma işlemi” yapıldığına dair bir SMS geldi. Ancak ben bu saatte ve bu tarihte hiçbir paket satın alma işlemi gerçekleştirmedim, herhangi bir onay vermedim. İşlem tamamen bilgim ve isteğim dışında görünmektedir ve ne olduğunu anlayamıyorum.
Mesajda, yaptığım iddia edilen bu işleme ilişkin belgeleri görebilmem için bir internet adresi verilmiş, ancak ben online kanallardan detaylı bilgi alamadım. Ayrıca Türk Telekom ve Pttcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sesli yanıt sisteminde sürekli farklı tuşlara yönlendiriliyorum, fakat doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek yok, bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyorum.
Hattımın sahibi olarak adım Celal D****, telefon numaram 0506********84’tür. İsteğim dışında açılmış bu “paket satın alma” işleminin ne olduğunun açıklanmasını, hattımda bilgim dışında yapılmış bir işlem varsa iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtıldıysa bunun iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım zorlukla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bir daha bu tür bir sorun yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
08.01.2026 tarihinde hattıma gelen şüpheli bir abonelik mesajı nedeniyle Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini aradım. Mesajda bir abonelikten bahsediliyordu ancak detaylı bir bilgi yer almıyordu, bu nedenle ne olduğunu anlayamadım. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 dakika boyunca hatta bekleyerek...
Türk Telekom hattıma, onayım olmadan bir abonelik işlemi başlatıldığını sonradan fark ettim. Bana sadece bir mesaj gönderildi ve herhangi bir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen son 3 aydır faturama bu abonelikle ilgili ücretler yansıtılmış. Ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için Eylül ve Ek...
06.02.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, Playweez isimli oyun sitesi üzerinden yapılmış gibi görünen bir “üyelik/aktivasyon” işlemi tanımlandığına dair bilgilendirme aldım. Bu servise kendi isteğimle kesinlikle üye olmadım, herhangi bir siteye girip onay vermedim; buna rağmen Playweez aboneliği ba...
01.01.2026 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım olan 5449****117 numarası üzerinden 9222 numaralı bir servise aboneliğim olduğu iddiasıyla hattıma ücret yansıtılmak istendi. Ben bu servise hiçbir şekilde abone olmadım, onay vermedim ve böyle bir abonelikten haberim dahi yok. Bu durum üzerine Türk T...
12.02.2026 tarihinde saat 18.18 civarında Google üzerinden bir telefon numarasını sorgulamak amacıyla arama yaptım ve sonuç ekranından 11877.com.tr sitesine yönlendirildim. Sitede numarayı girdikten sonra benim herhangi bir ekstra onayım olmadan otomatik olarak 11877 numarasına SMS gönderildi. İşlem...
Yorumlar