Yanlışlıkla İptal Edilen Siparişin Yeniden Oluşturulması Talebi

Dün gece Mavi mobil uygulaması üzerinden bir ceket, bir gömlek ve bir elbise olmak üzere üç ürün satın aldım. Ceketi m beden, gömleği s beden, elbiseyi ise XS beden olarak sipariş verdim. Ceketi özellikle özel bir hasta çocuk için, ona hediye olarak almıştım ve erkek ceketi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş numaram EOM6207434’tür.

Sabah saat 06:00 civarında siparişlerimi ve bedenleri kontrol ederken, dalgınlıkla iptal tuşuna bastım ve siparişim anında iptal oldu. Aynı saniyeler içinde fark edip tekrar ürünü almak istediğimde ise ürünün stokta olmadığı uyarısını aldım. Bu kadar kısa sürede, bu kadar hassas bir durum için alınan bir ürünün, yanlışlıkla yapılan iptal sonrası hemen “ürün yok” denilerek tekrar alınamaması bana gerçekten mantıksız ve mağduriyet yaratıcı geliyor.

Burada özellikle vurgulamak istiyorum ki, benim için en önemli konu o erkek ceketi. Bu ceket, hasta ve özel bir birey için alınmış, onun bizzat beğendiği bir hediyedir. Lütfen bu durumun hassasiyetini anlayarak, o ceketi ne şekilde olursa olsun mutlaka temin etmenizi rica ediyorum. Mümkünse iptal edilen siparişimdeki erkek ceketinin acilen bulunup bana gönderilmesini ve siparişimin bu ürün için yeniden oluşturulmasını istiyorum. Yanlışlıkla yapılan, saniyelik bir iptal yüzünden bu kadar önemli ve manevi değeri yüksek bir hediyeden mahrum kalmak istemiyorum ve Mavi’nin bu hassas durumu dikkate alarak çözüm üretmesini bekliyorum.