to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız SMS Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği
12.02.2026 tarihinde saat 18.18 civarında Google üzerinden bir telefon numarasını sorgulamak amacıyla arama yaptım ve sonuç ekranından 11877.com.tr sitesine yönlendirildim. Sitede numarayı girdikten sonra benim herhangi bir ekstra onayım olmadan otomatik olarak 11877 numarasına SMS gönderildi. İşlem sırasında bunun ücretli bir hizmet olduğuna dair net ve dikkat çekici bir uyarı, açık bir onay ekranı veya görünür bir fiyat bilgisi kesinlikle görmedim. Ücret bilgisinin gizli tutulduğunu veya yeterince açık belirtilmediğini düşünüyorum.
Yapılan sorgulama sonucu da “kayıtlı değil” şeklinde oldu ve hiçbir bilgi alamadım, yani verilen hizmetten hiçbir somut fayda sağlayamadım. Buna rağmen 18.02.2026 tarihinde saat 18.18'de Türk Telekom hattıma bu işlem için 106 TL ücret yansıtıldığını fark ettim.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendilerine ait bir hizmet olmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem ücretlendirme öncesinde şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması hem de sonuçta hiçbir hizmet almamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu işlem için hattımdan alınan 106 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretli işlemler için kullanıcıların açık ve net bir şekilde, özellikle de onay almadan önce bilgilendirilmesini talep ediyorum.
