to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Onaysız Abonelik Ücreti İtirazı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı
01.01.2026 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım olan 5449****117 numarası üzerinden 9222 numaralı bir servise aboneliğim olduğu iddiasıyla hattıma ücret yansıtılmak istendi. Ben bu servise hiçbir şekilde abone olmadım, onay vermedim ve böyle bir abonelikten haberim dahi yok.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim. Müşteri temsilcileri bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca aboneliği iptal edebileceklerini söylediler. Ben ise zaten hiçbir abonelik talebim olmadığını, bu nedenle iptal teklifinin yeterli ve kabul edilebilir olmadığını belirttim. Buna rağmen sorumluluk almadılar ve sadece iptalden bahsetmekle yetindiler.
Ben bu uygulamayı müşterinin bilgisi ve onayı dışında ücret talep edilmesine yol açan, hukuka aykırı bir durum olarak görüyorum ve bu noktada Türk Telekom’un bu sistemden sorumlu olduğunu düşünüyorum. Hattıma yansıtılmak istenen ücretin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilmiş herhangi bir tutar varsa eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde kimsenin bu tür yollarla mağdur edilmemesi için gerekli tüm denetim ve önlemlerin alınmasını, bu konuda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Maalesef aynı konu için benden de fazladan faturaya yansıyan rakam tahsil edildi. T. Telekom ve benzeri firmalar müşterilerini yontulacak kaz mantığı olarak gördüğü için bu durumda haklı da olsak denetleyici merciler tarafından yaptırım uygulanmadığı sürece bizi daha çok sömürürler gibi geliyor.