İzinsiz Modem Değişikliği Sonrası Kesintili Bağlantı Ve Ücretsiz Sinyal Güçlendirici Talebi

Yaklaşık 5 ay önce adresime Türk Telekom tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı ve bana sorulmadan mevcut modemim değiştirilerek yeni bir modem takıldı. Eski modemim evin her yerinde güçlü ve kesintisiz çekiyorken, yeni takılan modemle yan odaya geçtiğim anda bile internet bağlantısı kopuyor; ev içinde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “yapacak bir şey yok, ek dağıtıcı/sinyal güçlendirici almanız gerekiyor” denilerek çözüm yerine ek bir cihaz satılmaya çalışıldı. Türk Telekom’un kendi inisiyatifiyle, benim onayım olmadan yaptığı modem değişimi sonrasında ortaya çıkan bu sorunun, tekrar ücret ödemem istenmeden giderilmesini bekliyorum.

Türk Telekom’dan, ev içinde sağlıklı bağlantı sağlayacak şekilde ücretsiz sinyal güçlendirici/ek dağıtıcı kurulumu yapılmasını ya da bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.