İzinsiz İçerik Servisi Ücretlendirmesi Ve Tekrarlayan Faturalandırma Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, ikinci kez “içerik servisleri” adı altında ücretlendirme yapıldı. Yaklaşık bir yıl önce yine benzer şekilde faturama bu tür bir içerik servisi yansıtılmış; o dönemde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası üyelik iptal edilerek fatura yeniden düzenlenmiş ve ücret tarafıma yansıtılmamıştı.

Bu yıl ise 80 yaşında, telefondan sadece konuşmak için yararlanan biri olmama rağmen, 12 Haziran saat 10:08’de tarafımdan yapılmamış bir üyelik işlemi varmış gibi gösterilerek Mayıs ayı faturama 283,50 TL ve Haziran ayı faturama 279 TL ek ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu üyeliği benim yaptığımı, bana kod geldiğini ve bu kodu 7357 numaralı servise ileterek üyeliği başlattığımı iddia ederek adeta iftirada bulunmakta ve bu tutarı almam gerektiğini söylemektedirler. Ben bu işlemlerin hiçbirini yapmadım; yaşım ve telefon kullanım şeklim düşünüldüğünde bunun ne kadar gerçek dışı olduğu ortadadır.

Daha önce benzer bir durumda ücret iptal edilirken, şimdi aynı konuda farklı davranılması, bilgim dışında başlatılan bu aboneliklerle haksız kazanç elde edilmeye çalışıldığını düşündürmektedir. 5526****55 numaralı hattıma Haziran ayı faturasında yansıtılan 279 TL tutarındaki içerik servisi ücretinin tamamının iptal edilmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini ve Mayıs ayında benden tahsil edilen 283,50 TL ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür içerik servislerinin iznim dışında bir daha kesinlikle açılmamasını istiyorum.