Faturamda Haksız 3480 TL İçerik Servis Ücreti Kesintisi Ve İptal İşlemi Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki aydır faturama haksız yere “3480 / içerik servis ücreti” adı altında ücret yansıtılmaktadır. İlk ay faturamda doğrudan 3480 olarak görünürken, sonraki aylarda “içerik servis ücreti” şeklinde yer almaya başladı. Her ay 3480 üzerinden üyeliği iptal etmeme rağmen, faturama yaklaşık 279 TL civarında ücret yansıtılmaya devam ediyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir aboneliğimin görünmediği, iptal işleminin yapıldığı ve buna rağmen faturama yansıyan ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yani ortada hem görünmeyen bir abonelik var hem de bunun ücretini ödemem bekleniyor, üstelik hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Haksız yere tahsil edilen tüm içerik servis ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve son faturamda yer alan bu içerik servis ücretinin de derhal silinmesini talep ediyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve hattım üzerinden bu tip izinsiz/otomatik servis ücretlendirmelerinin tamamen engellenmesini istiyorum.