İzinsiz İçerik Üyeliği Ve 279 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında 30 Mayıs tarihinde bir içerik servisi üzerinden üyelik başlatılmış ve son faturama “içerik servis ücreti” adı altında 279 TL yansıtılmıştır. Bu üyelikle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir site, uygulama ya da arama üzerinden bilinçli bir işlem yapmadım ve faturada bu servisin adına dair bir bilgi de yer almamaktadır. Üyeliğin başladığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i de gönderilmemiştir.

Durumu sadece yüksek gelen faturamı görünce fark ettim ve hemen SMS ile iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal etmemiş olsaydım bu ücretin her ay faturama yansımaya devam edeceğini anlıyorum. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir iade yapılmayacağını ilettiler. Hattımın son 4 hanesi 5376’dır.

Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu üyeliği ve buna dayanarak faturama yansıtılan 279 TL’lik içerik servis ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un bu tür içerik servislerine bu kadar kolayca abonelik açılmasına izin vermesini kendi adıma ciddi bir güvenlik açığı olarak değerlendiriyorum. Hattım üzerinden başlatılan bu izinsiz üyeliğin iptal edildiğinin ve 279 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, ayrıca benzer izinsiz üyeliklerin tekrar etmemesi için gerekli kontrol ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.