to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde saat 14.20–15.20 arasında Türk Telekom Keçiören şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Evde internet aboneliğimde 50 Mbps hız kullanırken, şubede görevli kadın personel (isminin g. Olduğunu öğrendim) benim hiçbir talebim ve onayım olmadan hızımı 100 Mbps’ye çıkartmış. Bunu telefonuma gelen SMS ile fark ettim.
Durumu fark eder etmez tekrar şubeye geri döndüm, kendisine sorduğumda bunun sistemsel bir durum olduğunu, kendiliğinden eski haline döneceğini söyledi. Şubeden ayrıldıktan kısa süre sonra tekrar SMS geldi ve hızımın 50 Mbps’ye geri düşürüldüğü bildirildi. Tüm bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti, üstelik bu sebeple tekrar şubeye gitmek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de yol masrafına neden oldu. Ayrıca bu süreçte maddi olarak ne kadar zarara uğradığımı da bilemiyorum.
Ayrıca şehir dışında olmama rağmen, benim üzerime kayıtlı ev interneti ile ilgili olarak annem bilgi almaya gittiğinde, ondan imza alındığını öğrendim. Abone ben olduğum halde, benim yerime ve benim yokluğumda annemden imza alınması yasal ve hukuki açıdan son derece sakıncalı bir durumdur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan işlemin hatalı olduğu, imzaların da uygun olmadığı ve danışmanın kendi başına işlem yaptığı tarafıma söylendi. İşlemi yapan kişinin adının g. Olduğu, ancak bunun için herhangi bir yaptırım uygulanamayacağı ifade edildi. Bu durum, hem kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de danışmanın davranışlarının beni mağdur ettiğini açıkça gösterdi.
8826782421 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, benim talebim ve açık onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını, bu işlemi gerçekleştiren personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve uğradığım zaman ve masraf kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve onaysız işlemlerin, üstelik benim yerime üçüncü bir kişiden imza alınarak yapılmasının tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Uzun süredir Kızılay Kanver sistemine hem internet sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yapmak için SMS doğrulama kodu istendiğinde telefonuma hiçbir şekilde kod gelmiyor. Hesabımda kayıtlı telefon numaram doğru olmasına rağmen üç aydır bu sorunu yaşıyor...
Uzun süredir TT Mobil faturasız bakiyeli hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Ankara Sincan, Samsun İlkadım ve Zonguldak Ereğli bölgelerinde ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşma, internet kullanımı, acil durumda arama yapma gibi temel ihtiyaçlarımı çoğu zaman karşılayamıyorum. Çoğu ...
Bugün telefonuma gelen SMS ile, Turkcell hattım olan 0534********21 numarası kullanılarak Türk Telekom’da benim bilgim ve onayım dışında internet aboneliği açıldığını fark ettim. M****** K**** adına işlem yapılmış olmasına rağmen, internet hizmet numarası olarak benim telefon numaramın yazıldığını g...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden dünden beri hiçbir internet alışverişinde SMS onay kodu alamıyorum. Farklı uygulama ve sitelerde denememe rağmen hiçbirinde telefonuma onay kodu gelmiyor, bu nedenle internetten hiçbir işlem yapamıyorum. Hat numaram 5010****50’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetle...
İstanbul Beykoz’da bulunan Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde, kullanıcı şifremi almak için iki gündür uğraşıyorum ancak eski mobil hattım tanımlı olduğu için yeni cep telefonuma SMS gelmiyor. Sadece numara güncellemesi yapılması gerekirken bu işlem bir türlü gerçekleştirilemediği için iki ...
Yorumlar