to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve 500 TL Fazla Ücret
Türk Telekom mobil hattım faturalı olmasına rağmen internet paketim kendiliğinden bitmiş gibi işlem görmüş ve hattıma bilgim dışında otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmıştır. Bu işlemler sonucunda hattıma yaklaşık 500 TL civarında ekstra ücret yansıtıldığını faturamdan ve gelen SMS’lerden fark ettim.
Hiçbir şekilde bu ek paketleri onaylamadım, tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan otomatik tanımlama yapılmış. Konuyla ilgili durumu öğrenmek ve itiraz etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla itirazımı iletemiyorum.
Bu nedenle hattıma yansıtılan tüm haksız ek paket ücretlerinin ve yaklaşık 500 TL civarındaki aşım tutarının iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksız aşım ücretini ödemeyeceğimi ve konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
