Onayım Olmadan Otomatik İnternet Paketi Tanımlanıp Ücret Yansıtıldı

Helin

Türk Telekom

23 Aralık 2025 15:23

291

Türk Telekom hattımda internet paketim bittiğinde, tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmıştır. Eğer öncesinde haber verilseydi, internet paketimi kendim kontrol ederek satın alırdım. İnternetin kendiliğinden açılması ve sonradan ücret yansıtılması tüketiciyi mecbur bırakan bir uygulamadır.

Bu işlem için benden hiçbir zaman açık bir onay alınmamıştır. Sadece işlem sonrasında gönderilen SMS’ler, onayım varmış gibi değerlendirilmiştir; oysa bu SMS’ler onay anlamına gelmemektedir. Bu şekilde, kontrolüm dışında uzun süredir hattıma defalarca otomatik ek paket tanımlanmış ve bu işlemler sonucunda toplamda yaklaşık 450 TL tutarında bir ek ücretlendirmeye maruz kalmış bulunuyorum.

Onayım olmadan yapılan bu otomatik internet paket tanımlamalarının iptal edilmesini, bu kapsamda benden tahsil edilen ücretlerin iadesini ve hattımda otomatik internet/paket tanımlama özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.

onayim-olmadan-otomatik-internet-paketi-tanimlanip-ucret-yansitildi-1.jpg

Destekleyenler

Gamze

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paketmatik 30 GB Paketi İptal Edilemiyor Ve Sistem Hata Veriyor

Cihat

Türk Telekom

12 Ocak 20:29

3.341

Türk Telekom mobil hatta tanımlı Paketmatik Aylık 30 GB ek internet paketimi üç gündür iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. İptal için defalarca kez kısa mesaj göndermeme rağmen her seferinde “Değerli müşterimiz, hatalı kısa kod gönderdiniz. Doğru kısa kod bilgisi için turktel...

paketmatik-30-gb-paketi-iptal-edilemiyor-ve-sistem-hata-veriyor-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Ek Paket Sorunu Ve İptal Talebi

Medine

Türk Telekom

20 Nisan 2025 16:45

881

Hattım Türk Telekom üzerine, internetimin bitmesine az kalmıştı. Ek paket olarak yıldız 30GB internet önerildi, aldım ama kullanamıyorum. Kendi internetimden gidiyor, iptal etmeye çalışıyorum fakat olmuyor. Hata veriyor. Ek paket olduğunu gösteriyor, 30GB diye ama 'ek paketiniz bulunmamaktadır' diye...

Ek Paket Alımına İzin Verilmemesi Ve Fatura Fazlalığı Sorunu

İsmail

Türk Telekom

16 Kasım 2025 22:45

528

Türk Telekom “Yeni Uğurlu 10 GB” tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturamda ciddi fazlalıklar oluşuyor. Geçen ay 460 TL yerine 750 TL, bu ay ise 960 TL fatura ödedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 10 GB internetim bitince sürekli 100 MB’lik ek internet yüklendiğini ve bu sebeple fatur...

ek-paket-alimina-izin-verilmemesi-ve-fatura-fazlaligi-sorunu-1.jpg

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ek Paket İptalinde Sürekli Engelleme Ve Hak İhlali

İlker

Türk Telekom

03 Haziran 2025 11:54

1.564

Türk Telekom Ek Paketini Aylardır İptal Edemiyorum – Tüketici Hakları İhlal ediliyor. Türk Telekom hattımda uzun süredir tanımlı olan bir ek internet paketini aylardır iptal etmek istiyorum ancak tüm girişimlerime rağmen sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak büyük ölçüde imkansız hale gelm...

1 Destek