Onayım Olmadan Otomatik İnternet Paketi Tanımlanıp Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom hattımda internet paketim bittiğinde, tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmıştır. Eğer öncesinde haber verilseydi, internet paketimi kendim kontrol ederek satın alırdım. İnternetin kendiliğinden açılması ve sonradan ücret yansıtılması tüketiciyi mecbur bırakan bir uygulamadır.

Bu işlem için benden hiçbir zaman açık bir onay alınmamıştır. Sadece işlem sonrasında gönderilen SMS’ler, onayım varmış gibi değerlendirilmiştir; oysa bu SMS’ler onay anlamına gelmemektedir. Bu şekilde, kontrolüm dışında uzun süredir hattıma defalarca otomatik ek paket tanımlanmış ve bu işlemler sonucunda toplamda yaklaşık 450 TL tutarında bir ek ücretlendirmeye maruz kalmış bulunuyorum.

Onayım olmadan yapılan bu otomatik internet paket tanımlamalarının iptal edilmesini, bu kapsamda benden tahsil edilen ücretlerin iadesini ve hattımda otomatik internet/paket tanımlama özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.