İzinsiz Cihaz Alımı Ve Taahhüt Yenilenmesi Mağduriyeti

Türk Telekom evde internet aboneliğimde bilgim ve iznim olmadan üzerimden önce cihaz alındı, ardından da taahhüdüm yenilendi. 30 Nisan Perşembe günü saat 19.00 civarında bu işlemleri fark ettim ve taahhüdümün yenilendiğini görür görmez hemen aynı anda şikayet kaydı oluşturdum. Ben Ağrı’da yaşıyorum, ancak bu izinsiz işlem İzmir’de yapılmış görünüyor ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda beni sürekli oyaladılar, dilekçe verip kimliğimi göndermemi söylediler. Cuma günü Türk Telekom’un ana binasına giderek dilekçe vermek istedim, fakat oradaki görevli bana yanlış yönlendirildiğimi, dilekçeye gerek olmadığını, sadece şikayet kaydı açmamın yeterli olacağını söyledi. Ancak hâlâ izinsiz yapılan işlemler düzeltilmedi.

Ben hem üstümden izinsiz cihaz alınıp hem de taahhüdüm onayım olmadan yenilendiği için ciddi anlamda mağdurum ve boş yere uğraştırıldığımı düşünüyorum. Eski taahhüdüme geri dönülmesini, iznim olmadan yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu durum düzeltilmezse yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı belirtmek istiyorum.