İzinsiz Cayma Ve Taahhüt Bedeli Ücreti Faturada Görüldü

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Nisan–Mayıs döneminde faturama, “iptal olan taahhüt bedeli” ve “cayma bedeli” adı altında yaklaşık 1.400 TL yansıtılmıştır. Bu işlem öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.

Bizi arayan numaralar kendilerini Türk Telekom’dan arıyor gibi tanıtarak farklı bir işlem yaptırdı ve benim onayım olmadan taahhüdümü iptal etmişlerdir. Sonrasında da sadece bir aylık kullanım için 1.400 TL tutarında cayma bedeli faturama yansıtılmıştır. Bu durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde, bunun normal bir işlem olduğu söylenmiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Hizmet numarası 7022252401, abonelik sahibinin adı Keziban Y*******’dır. Bilgilendirme ve açık onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle yansıtılan cayma bedelinin tamamen veya en azından kısmen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.