Türk Telekom’da Yanlış Taahhüt Süresi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

7043480377 hesap numaralı evde internet aboneliğim için 50 Mbps paket kullanırken, taahhüt süremin bitimine 3 ay kaldığını bilerek operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen Türk Telekom, taahhüdümün bitimine 10 ay olduğunu iddia ederek tarafıma 4.449,29 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtmıştır. Taahhüt süremle ilgili bu çelişki nedeniyle söz konusu cayma bedelini haksız buluyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım; taahhüt başlangıç ve bitişiyle ilgili olarak sözleşmede imzam olmadığı müşteri hizmetlerine onay vererek taahhüt oluşturduğum söylendi, bu ses kaydına yalnızca savcılık kanalıyla ulaşabileceğim söylendi ve yardımcı olunmadı. Yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve cayma bedeli iptal edilmedi. Taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin net şekilde incelenmesini ve hatalı bir uygulama olduğuna inandığım 4.449,29 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.